Гарантийное обслуживание
Мы уверены в качестве нашей работы и предоставляем гарантию на все виды ремонта
До 12 месяцев
Гарантия на замену батареи и основные комплектующие
6 месяцев
Гарантия на замену дисплея, камеры и кнопок
3 месяца
Гарантия на восстановление после попадания влаги
УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Действуют для всех услуг, оказанных FixPhone
1. Общие положения
1.1. FixPhone (далее — «Исполнитель») предоставляет гарантию на все виды выполненных ремонтных работ и установленные запасные части.
1.2. Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Гражданским кодексом Российской Федерации и настоящими условиями.
1.3. Гарантийный срок исчисляется с даты выдачи устройства Заказчику после ремонта, зафиксированной в квитанции (акте выполненных работ).
2. Гарантийные сроки
Гарантийные сроки зависят от вида выполненных работ:
| Вид работ | Гарантийный срок |
|---|---|
| Замена аккумулятора (батареи) | 12 месяцев |
| Замена дисплейного модуля | 6 месяцев |
| Замена камеры (основной/фронтальной) | 6 месяцев |
| Замена кнопок и шлейфов | 6 месяцев |
| Замена разъёма зарядки | 6 месяцев |
| Замена динамика/микрофона | 6 месяцев |
| Замена корпуса / задней крышки | 6 месяцев |
| Восстановление после попадания влаги | 3 месяца |
| Пайка компонентов материнской платы | 3 месяца |
| Программный ремонт (прошивка, восстановление) | 1 месяц |
3. Гарантийные случаи
Гарантия распространяется на следующие случаи:
- Повторное проявление той же неисправности, которая была устранена при ремонте;
- Выход из строя установленной запасной части по причине её производственного дефекта;
- Нарушение работоспособности устройства, непосредственно связанное с выполненными работами.
3.2. В рамках гарантийного обслуживания Исполнитель обязуется безвозмездно устранить выявленную неисправность, включая замену дефектной запасной части на новую.
3.3. Срок гарантийного ремонта составляет от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от сложности и наличия необходимых запасных частей.
4. Случаи, не являющиеся гарантийными
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
5. Порядок обращения по гарантии
5.1. Для обращения по гарантии Заказчику необходимо:
Свяжитесь с нами
Позвоните по телефону +7 977 778 4828 или запишитесь через сайт, указав номер заказа и описание проблемы.
Принесите устройство
Доставьте устройство в наш сервисный центр по адресу: г. Рязань, ул. Циолковского, д. 21.
Диагностика
Наш специалист проведёт диагностику для определения причины неисправности и гарантийного статуса.
Бесплатный ремонт
Если случай признан гарантийным, ремонт будет выполнен бесплатно в кратчайшие сроки.
5.2. При обращении по гарантии необходимо предъявить квитанцию (акт выполненных работ) или сообщить номер заказа.
5.3. Исполнитель проводит диагностику устройства для определения причины неисправности и установления того, является ли случай гарантийным.
6. Дополнительные условия
6.1. Если в ходе гарантийного ремонта установлено, что неисправность не связана с выполненными ранее работами, Заказчик оплачивает стоимость диагностики и ремонта по действующему прейскуранту.
6.2. Гарантия на работу, выполненную в рамках гарантийного ремонта, составляет остаток первоначального гарантийного срока, но не менее 30 дней.
6.3. Исполнитель оставляет за собой право заменить неисправную запасную часть на аналогичную или равноценную по качеству и характеристикам.
6.4. Все споры, связанные с гарантийным обслуживанием, решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.